Berichtswesen in Nah- oder Echtzeit: Möglichkeiten und Rahmenbedingungen

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Das Berichtswesen ist oft relativ starr. Berichte und Kennzahlen sind nur zu festen Zeitpunkten verfügbar, meist monatlich. Die notwendigen Daten für das Erstellen von Kennzahlen stehen erst ein bis zwei Wochen nach Monatsende zur Verfügung. Auch Präsentationen durch das Controlling und gemeinsame Analysen finden dann nur monatlich statt. In vielen Fällen genügen diese Zeitabstände. Es zeigt sich aber, dass immer mehr Entscheidungen kurzfristig getroffen werden müssen.

Das hat zur Folge, dass sich immer mehr Berichtsempfänger wünschen, Informationen in deutlich kürzeren Abständen zur Verfügung zu haben, im Idealfall in Echtzeit. Sie wollen immer genau dann informiert werden, wenn sie bestimmte Daten und Zahlen benötigen, zum Beispiel bei Verkaufsverhandlungen oder wenn Entscheidungen zur Förderung von Produkten im laufenden Monat getroffen werden sollen. Der Bedarf an kurzfristig verfügbaren Informationen ist auch deshalb so groß, weil sich die Bedingungen an den Märkten immer dynamischer ändern und es nicht (mehr) möglich ist, unter Umständen mehrere Wochen auf belastbare Zahlen und Informationen zu warten.

Die technischen Möglichkeiten, Informationen in kürzeren Abständen zur Verfügung zu stellen, sind inzwischen grundsätzlich vorhanden. Mit gängigen Buchhaltungsprogrammen ist es möglich, beispielsweise Umsätze taggenau oder sogar in kürzeren Abständen zu erfassen und auch für Mitarbeiter zur Verfügung zu stellen. Häufig wird das auch in kleinen Betrieben so gehandhabt, aber eher auf "analogen Wegen", wenn Vertriebsmitarbeiter sich bei der Buchhaltung erkundigen, welchen Umsatz zum Beispiel ein bestimmter Kunde bisher im Jahr oder im laufenden Monat getätigt hat. Im besten Fall hat der Vertriebsmitarbeiter selbst Zugriff auf solche Daten und kann auch von unterwegs aktiv werden, etwa, wenn er sein Tablet oder Smartphone nutzt. Doch meist handelt es sich bei diesem Thema bisher oft um "Insellösungen" und es können nur wenige Mitarbeiter profitieren.