Prozesskennzahlen und Frühwarnkennzahlen für Berichtswesen und Reporting

6. Teil der Serie Reporting 1×1: Was für Berichte im Controlling wichtig ist!

Jörgen Erichsen
 

Um Kunden optimal zu bedienen und ihnen das Kaufen möglichst leicht zu machen, werden funktionierende Prozesse benötigt. Mit geeigneten Kennzahlen, sogenannten Prozesskennzahlen, lassen sich Abläufe im Unternehmen analysieren und darstellen. 

Je besser die Abläufe funktionieren, desto leichter ist es auch, Mitarbeiter motiviert zu halten und umgekehrt. Seit einigen Jahren nimmt beim Prozessthema auch die Bedeutung der Digitalisierung zu. Je mehr es gelingt, Abläufe zu automatisieren und den Umfang manueller Eingriffe zu reduzieren, desto eher wird sich die Leistungsfähigkeit verbessern und gleichzeitig die Fehlerhäufigkeit reduzieren.


Sogenannte Frühwarnindikatoren oder Frühwarnkennzahlen sollten ebenfalls fester Bestandteil des Berichtswesens sein. Verändern sie sich negativ, sollte man im Unternehmen unbedingt nach den Gründen suchen und sich um Abhilfe bemühen. Ignoriert man Verschlechterungen bei Frühwarnindikatoren, kann das zur Folge haben, dass sich eine Krise entwickelt, die nicht mehr oder nur mit großem Aufwand und Verlusten in den Griff zu kriegen ist.

Letzte Änderung W.V.R am 19.09.2023

Autor(en): Jörgen Erichsen
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