Nutzwert

Als Nutzwert wird in der Betriebswirtschaft der Nutzen z.B. für einen Kunden oder Investor bezeichnet, den er mit dem Erwerb eines Produktes oder der Durchführung einer Investition erzielen kann. Als Nutzen kann allgemein die Summe der Eigenschaften eines Produktes oder einer Investition bezeichnet werden, die dazu dienen, ein Bedürfnis zu befriedigen.

Der Nutzen ist dabei für z.B. einen Kunden selten auf den Preis alleine beschränkt. Auch Investitionen werden selten alleine nach monetären Aspekten entschieden. Bei Kauf- oder Investitionsentscheidungen spielen daher fast immer monetäre (quantitative oder harte) und nicht monetäre (qualitative oder weiche) Faktoren eine Rolle.

Typische quantitative Faktoren sind der Kauf- oder Anschaffungspreis bzw. Kosten und Konditionen. Qualitative Faktoren können u.a. Aspekte sein wie Servicegrad, Kulanzverhalten des Anbieters, Lieferterminzuverlässigkeit, Design oder Nachhaltigkeit.

Übertrifft der erwartete oder tatsächliche Gesamtnutzen für einen Kunden den Preis, wird ein Produkt gekauft. Andernfalls wandert der Kunde zum Wettbewerb ab, wenn dieser ein Produkt mit einem höheren Nutzwert bietet. Bei Investitionen wird bei einem geringen Nutzwert eine andere Alternative gewählt, die die Anforderungen des Investors besser erfüllen.

Das Problem in der Praxis ist, dass es keinen einheitlichen Maßstab bzw. keine einheitliche Größe für die Messung des Nutzens gibt. Kunden haben meist unterschiedliche bzw. subjektive, Erwartungen, was den Nutzen angeht. Für einen Kunden ist z.B. das Design besonders wichtig, für einen anderen die Nachhaltigkeit. Und auch bei Investitionsentscheidungen gibt es – außer ggf. den Kosten – keine allgemein gültigen Entscheidungsgrößen.

Daher wird versucht, mit ausgewählten Verfahren wie der Nutzwert- oder Punktwertmethode (Nutzwertanalyse) einen Gesamtnutzen zu bestimmen, der dazu geeignet ist, z. B. möglichst viele Kunden anzusprechen und zum Kauf zu bewegen. Grundsätzlich lässt sich der Nutzwert auch für andere Untersuchungsobjekte, etwa Lieferanten oder Expansionsvorhaben bestimmen.




letzte Änderung J.E. am 28.11.2022
Autor(en):  Jörgen Erichsen


Autor:in
Herr Jörgen Erichsen
Jörgen Erichsen ist selbstständiger Unternehmensberater. Davor hat er in leitenden Funktionen in Konzernen gearbeitet, u.a. bei Johnson & Johnson und Deutscher Telekom. Er ist Autor von Fachbüchern und -artikeln rund um Rechnungswesen und Controlling. Außerdem ist er als Referent zu diesen Themen für verschiedene Träger tätig. Beim Bundesverband der Bilanzbuchhalter und Controller (BVBC) leitet Jörgen Erichsen den Arbeitskreis Controlling.
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