Kennzahlen im Personal-Controlling

Dr. Helmut Siller
 

Unter Kennzahlen verstehen wir alle Zahlen und Werte, die über betriebswirtschaftliche Sachverhalte und Entwicklungen in konzentrierter Form Auskunft geben. Im Folgenden wollen wir uns vor allem Kennzahlen im Personal-Controlling widmen.
Wunderer/Jaritz unterscheiden mehrere Dimensionen des Personal-Controllings (vgl. Wunderer/Jaritz 2006, S. 16 und 210):

  • Personalkostencontrolling
  • Kennzahlenorientiertes Personal-Controlling
  • Effizienz- bzw. Effektivitäts-Controlling
  • PC als Wertschöpfungsmessung.

Erfahrungsgemäß sind dies aber jeweils einseitige Betrachtungen. Vielversprechender sind ganzheitliche Sichtweisen, d.h. Personal-Controlling sollte sich der Personal-Kennzahlen bewusst und überlegt bedienen, sich aber keinesfalls in ihrer bloßen routinemäßigen Errechnung erschöpfen. Nach dem Wesen und ihrer Ermittlung können folgende Arten von Einzelkennzahlen unterschieden werden (vgl. Siller 2017, S. 316; Eschenbach/Siller 2011, S. 104 f.):
  • Kardinal messbare Größen (Grundzahlen) wie z.B. Summe der Personalaufwendungen, Durchschnitte wie der durchschnittliche Personalstand je Periode oder Differenzen wie z.B. zwischen Plan- und Ist-Arbeitsproduktivität
  • Ordinal messbare Größen wie z.B. die Qualität oder die Zufriedenheit der Mitarbeiter (leider sind viele sehr bedeutende Personal-Kennzahlen nur relativ aufwendig zu erheben; aber der Nutzen ist meist um ein Vielfaches höher als die – oft hohen – Kosten).
  • Verhältniszahlen: Diese können sein Gliederungszahlen (z.B. Altersstruktur der Mitarbeiter), Soll-Ist-Relationen, z.B. Frauen in Führungspositionen, Beziehungszahlen (z.B. Arbeitsproduktivität) oder Indexzahlen (z.B. Personalkostenindex)
  • Indikatoren (= Anzeiger, beobachtbare Sachverhalte, in denen sich nicht direkt sichtbare Eigenschaften manifestieren) wie z.B. Mitarbeiterzufriedenheit, Burn-out-Rate oder Korruptionsneigung. Indikatoren spielen zudem in der Früherkennung von Arbeitsunfalls- und Gesundheitsrisiken eine große Rolle, so z.B. Zahl und Art der "Near-misses" (= Beinahe-Unfälle)

Letzte Änderung W.V.R am 24.07.2023

Autor(en): Dr. Helmut Siller
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