Balanced Scorecard – das Praxisbeispiel Krankenhaus

Strategieentwicklung und ihre Umsetzung mit der Balanced Scorecard – das Praxisbeispiel der Zürcher Höhenkliniken: 

  • Das Gesundheitswesen steht vor großen wirtschaftlichen Herausforderungen. Auch Kliniken müssen sich verändern, um weiter existieren zu können.
  • Die gemeinnützige Zürcher Höhenklinik hat deshalb eine neue Strategie entwickelt, die mit der Balanced Scorecard umgesetzt werden soll. Daneben wird auch das EFQM-Modell für Exzellenz eingesetzt, um Konsistenz bei der Gestaltung der Prozesse zu erreichen.
  • Die Erfahrungen sind überwiegend positiv, aber es gab auch Rückschläge und es bleibt noch viel zu tun. Die angestrebte Verbesserung der Wettbewerbsposition wurde schon erreicht.

An diesem Beispiel zeigen die Autoren die Grundlagen von Strategie und Strategieentwicklung auf und beschreiben Vorgehensweise und Erfahrungen während der Umsetzung. Besonders wertvoll ist, dass die konkreten Maßnahmen und Kennzahlen offen dargestellt und besprochen werden.


Autoren:
Thomas Kehl,
Manfred Güntensperger,
Walter Schmidt,
Herwig R. Friedag

 


Download des vollständigen Beitrages: Balanced Scorecard Klinikum.pdf

letzte Änderung Thomas Kehl, Manfred Güntensperger u.a. am 11.04.2018

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