Kennzahl: Produktbewertungen

Kennzahlen aus dem E-Commerce

Kristoffer Ditz
 

Bei der Kennzahl Produktbewertungen handelt es sich um die Anzahl und den Durchschnittwert von Bewertungen, die Kunden zu Dienstleistungen und Produkten im Shop abgegeben haben. In der Regel wird hier ein 5-Sterne-System herangezogen, nach dem die Kunden ihre bestellten Produkte oder gebuchten Dienstleistungen bewerten können. Oftmals steht zusätzlich ein Kommentarfeld zur Verfügung, um die Bewertung zu begründen.

Dies ist ein wichtiger Indikator, da er andere Kunden dazu veranlasst, ein Produkt zu bestellen. Des Weiteren werden die Sterne bei Produkten in Suchmaschinen angezeigt. Je besser die Bewertung ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein Interessent auf das Produkt klickt, zur Website bzw. zum Onlineshop gelangt und am Ende das Produkt oder die Dienstleistung ebenfalls kauft.

Letzte Änderung W.V.R am 08.09.2024

Autor(en): Kristoffer Ditz
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