Produktbewertungen
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Kennzahlen aus dem E-Commerce

 

Bei der Kennzahl Produktbewertungen handelt es sich um die Anzahl und des Durchschnittwertes von Bewertungen von Dienstleistungen und Produkten. In der Regel wird hier ein 5-Sterne-System herangezogen, nach dem die Kunden ihre bestellten Produkte oder gebuchten Dienstleistungen bewerten können. Oftmals steht zusätzlich ein Kommentarfeld zur Verfügung, um die Bewertung zu begründen.

Dies ist ein wichtiger Indikator, da er andere Kunden dazu veranlasst, ein Produkt zu bestellen.
Des Weiteren werden die Sterne bei Produkten in Suchmaschinen angezeigt. Je besser die Bewertung ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass der Kunde auf das Produkt klickt und somit zur Website bzw. zum Onlineshop gelangt.

Letzte Änderung W.V.R am 05.05.2021
Autor(en): Kristoffer Ditz
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