Kennzahl: Termintreue und Fehlliefer-Quote
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Unter der Termintreue wird die Einhaltung der Lieferung eines bestimmten Termins verstanden. Damit diese Kennzahl einen guten Wert erzielt sind u.a. gut abgestimmte Prozesse in der Logistik und gut ausgebildete Mitarbeiter notwendig. Es muss allerdings auch beachtet werden, dass die Unternehmen für die Auslieferung auf andere Dienstleister zurückgreifen müssen zum Beispiel Lieferung per Flug, Paketdienstleister etc. Sollte ein Unternehmen hier schlechte Erfahrung machen, so muss er sich einen anderen Dienstleister suchen, um seine Kunden nicht zu verlieren.

Dabei kommt es natürlich auch mal vor, dass die falschen Produkte bzw. nicht die richtigen Kunden beliefert werden.
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Letzte Änderung W.V.R am 13.09.2019
Autor(en): Kristoffer Ditz
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