Kennzahl: Kundensaldo Rate

Kennzahlen aus dem Vertrieb

Kristoffer Ditz
 

Mit der Kennzahl Kundensaldo wird die Anzahl oder Umsatz der Neukunden mit der Anzahl bzw. Umsatz der verlorenen Bestandskunden geteilt und in Prozent ausgedrückt. Das Kundensaldo gibt darüber Auskunft, ob der Kundenstamm wächst oder sich minimiert. Eine wachsende Kundensaldo Rate erwirtschaftet mehr Umsätze. Fällt die Kundensaldo Rate unter 100 % gibt dies Auskunft über gewisse Risiken und fehlende Umsätze sind meistens die Folge. Der reine Umsatz in Euro gibt darüber nicht immer Auskunft, weil der Kundenverlust zum Beispiel durch höhere Umsätze bei den Neukunden kompensiert werden kann, weil hier der Erstauftrag größer ist als die Folgeaufträge.
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Letzte Änderung W.V.R am 13.10.2021

Autor(en): Kristoffer Ditz
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