KPIs: Time Spent on Site und Visit Depth
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Im E-Commerce gibt es viele Kennzahlen, die im Controlling herangezogen werden, um zu analysieren, welche Bereiche die beste Performance bringen bzw. an welchen Stellen nachgebessert werden muss. Bestellumsätze, Conversion Rate, AOV und Retouren-Quote sind dabei nur einige relevante Kennzahlen, die in Betracht kommen, um die Leistung eines Online-Shops zu beurteilen. Nun möchte ich auf zwei weniger bekannte Kennzahlen aus dem E-Commerce eingehen, zu denen es allerdings unterschiedliche Meinungen der Online-Shop-Händler speziell zu den Zielwerten gibt.

Time Spent on Site

Bei dieser Kennzahl geht es darum, zu ermitteln wie lange ein Besucher im Durchschnitt eine Website bzw. eine Unterseite besucht hat. Die Information erhalten wir über das Tool Google Analytics. Natürlich muss dabei berücksichtigt werden, dass ein Besucher auch mal eine Seite aufruft und dann abgelenkt wird, zum Beispiel länger telefoniert, oder zur Mittagspause geht. Deshalb sollte für die Analyse ein längerer Zeitraum eingestellt werden, zum Beispiel ein Monat.

Letzte Änderung W.V.R am 07.04.2021
Autor(en): Kristoffer Ditz
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