was bedeutet "customer performance accounting"?

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[ geschlossen ] was bedeutet "customer performance accounting"?
es ist ja nicht so dass ich nicht fähig wäre das zu übersetzen.. ich denk es ist kundenorientiertes rechnungswesen.. muss eine präsentation machen, über dieses customer performance accounting als tool der balanced scorecard..

was mir bleibt ist die frage was alles unter diesen begriff fällt..

ich wäre so dankbar wenn er oder sie mir weiterhelfen könnte und mir was genaueres darüber sagen könnte!!!
Hallo,

schau mal nach den Begriffen:

- Kundenwert
- Kundencontrolling
- Kundenwert Controlling
- Kundenerfolgsrechnung

ein Buchtipp:  Vdm Verlag Dr. Müller - Li Chen "Kundencontrolling"

Gruß, CP1
danke!!!

werd mich gleich mal auf die suche machen...

schöne feiertage!
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