Kennzahl: Kosten pro Kundenbesuch

Kennzahlen aus dem Vertrieb

Kristoffer Ditz
 

Die Kennzahl Kosten pro Kundenbesuch findet hauptsächlich im Außendienst Gebrauch. Dabei werden alle relevanten Kosten herangezogen, die mit dem Kundebesuch in Verbindung stehen. Dies sind zu einem das Gehalt, meistens vom Key Account Manager, und zum anderen die damit verbundenen Reisekosten, wie zum Beispiel Hotelübernachtungen, Spesen, etc. Auch die Kosten für den Fuhrpark (Leasingrate, Sprit, etc.) werden dabei berücksichtigt.

Fallen diese Kosten zu hoch aus, hat der Unternehmer zum Beispiel die Möglichkeit, anstatt einen festangestellten Mitarbeiter, einen Handelsvertreter für die Region zu beschäftigen, da dieser auf Provision arbeitet und die Kosten in der Regel selbst trägt.
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Letzte Änderung W.V.R am 14.10.2021

Autor(en): Kristoffer Ditz
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