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Datenqualität aber wie?

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Datenqualität aber wie?, Daten
1.
22.05.2018 15:55:46
Hi.

Ich arbeite für einen kleinen Online Shop und wir haben zum Teil extreme Probleme mit der Logistik.
Eigentlich in sehr vielen Bereichen. Resultat sind natürlich, teilweise, schlechte Bewertungen und Kunden, sie sich andere
Anbieter suchen. Dabei haben wir beständig sehr viele Leute, die bei uns bestellen.
Ich denke, dass wir immer noch mit den gleichen Mitteln arbeiten wie zu den Zeiten als noch nicht so viele Leute bestellt haben...

Wie könnten wir uns anpassen?
 
 
2.
23.05.2018 15:55:17
Hallo,

wie ihr euch Anpassen könnt? Wie wäre es mit Verbesserungen in der Logistik? Was sind denn genau die Probleme? Dass der Versand zu lange dauert? Woran kann das liegen? Braucht ihr zu lange zum Pakete packen? Pflegt ihr eure Kundendaten sinnvoll? Arbeitet ihr mit den richtigen Zustellern zusammen? Sind die Lieferkosten zu hoch? Wie läuft die Rücksendung.

Ihr müsstet erstmal auswerten was eure Kunden stört, dann müsst ihr Auswerten woran das liegt. Amazon liefert mittlerweile so ziemlich alles über Nacht ohne Lieferkosten oder vermittelt entsprechende Händler.

Mir kommt das alles echt blauäugig vor und ich frage mich, wie es überhaupt dazu kommt, dass sich immer wieder Leute bei euch anmelden. Ich meine wenn ihr die Probleme in den Griff kriegen würdet, könntet ihr euch eines wachsenden Kundenstammes erfreuen, was wiederum eine Belastung für die Logistik darstellt. Was ein sinnvolles Controlling erfordert.

Bye
Bearbeitet: Schwabo - 29.05.2018 13:21:45
 
 
 
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