RS Controlling-System: Das RS- Controlling-System bietet Moin,
ich benötige dringend eure Hilfe.
Thema: Die Anwendung des GAP-Modells der Dienstleistungsqualität in der IT
Und dazu folgende Fragen:
Wie lässt sich das "GAP-Modell" der Dienstleistungsqualität in einer IT-Abteilung anwenden?
Wie kann das Ausmaß der Lücken (GAP) durch das IT-Controlling festgestellt werden?
Kann da einer helfen?
Vielen Dank!!
Gruß
ich benötige dringend eure Hilfe.
Thema: Die Anwendung des GAP-Modells der Dienstleistungsqualität in der IT
Und dazu folgende Fragen:
Wie lässt sich das "GAP-Modell" der Dienstleistungsqualität in einer IT-Abteilung anwenden?
Wie kann das Ausmaß der Lücken (GAP) durch das IT-Controlling festgestellt werden?
Kann da einer helfen?
Vielen Dank!!
Gruß
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