Versuch Kennzahlen für Gegensatzpaare im Qualitätsmanagament zu entwicklen

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Versuch Kennzahlen für Gegensatzpaare im Qualitätsmanagament zu entwicklen
Hallo,

mit Freude habe ich dieses Forum gefunden, dass mir soweit schon viel geholfen hat.

Kurz zu meinem Problem:

Ich schreibe meine DA über die Flexibilität von QM-Systemen und habe diesbezüglich die Anoforderungen und Ausprägungen herausgearbeitet. Das Problem ist jetzt nun die Ausprägungen, die zum Teil Gegensatzpaare sind, zu quantifizieren.

Als Beispiel:

Element: Qualitätsstrategie

das Element hat nun vier Achsen bzw. Charakteristika

- Qualitätsreichweite
- Qualitätspositionierung
- Entwicklung und Implementierung der Strategie
- Strategiedimension

Diese sind in einem Netzdiagramm aufgestellt, jede dieser Elemente hat unterschiedliche gegenseitige Ausprägungen:

<#1>

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Bsp: Qualitätsreichweite
- unternehmensisoliert oder entlang der gesamten Wertkette

Je weiter die Werte anhand des Netzdiagramms nach Außen sind, umso besser

fraglich ist nun wie man diese Ausprägungen quantifizieren kann? Geht es überhaupt?

Toll wäre es auch, wenn ich anhand der Kennzahlen und der dazugehörigen Formeln abhängigkeiten zwischen einigen Ausprägungen feststellen könnte!  :klatschen:

für jeden Tipp bei der Vorgehensweise wäre ich dankbar

Vielen Dank im Voraus
Hallo Curacao,

möchtest du anhand der Quantifizierung verschiedene Alternativen vergleichen? Evtl. verschiedene Unternehmen oder eher verschiedene QM-Systeme?

Um etwas "unbewertbares" zu bewerten könntest du mit einer Punktebewertung arbeiten. Dann bräuchtest du aber noch jemanden, aus dessen Sicht die Bewertung stattfindet (Chef, Kunde, ... ?).

Formeln zu Abhängigkeiten erhältst du dadurch natürlich nicht. Aber ich spiele gerade mit dem Gedanken, ob du bei einer hinreichend großen Untersuchungsmenge vielleicht aus den Bewertungen Formeln ableiten könntest. Bin aber selbst kein Mathematiker ;-)

Schönen Gruß
Andreas
Hi Andreas,

erstmal danke für die schnelle Antwort.
Ich möchte nicht direkt Alternativen vergleichen, sondern primär den Ist-Zusatnd eines QM-System ermitteln. Je höher der Wert, desto besser und somit flexibler. Wie du beschreibst soll aus der Perspektive der Führunsebene erfolgen, also vom Chef, denn er muss mögliche Veränderungen befähigen bzw. das System implementieren. Ich dachte auch an eine Skala von 1-5, bzw. ein relativer Wert, zu dem die Ausprägung erfüllt ist. 100% ist demnach in jeder Dimension anzustreben, wenn auch idealisiert ist.

Ideen?

Vielen Dank im Voraus
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