ich arbeite an einem CRM-Projekt. Kann mir jemand helfen, wie ich den CLV eines Kunden prognostizieren kann. Welche Faktoren spielen dabei eine Rolle?
Danke im Voraus!
Sandy
14.06.2005 15:04:45
Hallo,
ich arbeite an einem CRM-Projekt. Kann mir jemand helfen, wie ich den CLV eines Kunden prognostizieren kann. Welche Faktoren spielen dabei eine Rolle? Danke im Voraus! Sandy |
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14.06.2005 15:05:25
Hallo Sandra,
die Frage hab ich vor ein paar Wochen hier schon aufgeworfen (siehe Beiträge der vergangenen Tage). Als Basishilfe war der Weber (Kundenwert-Controlling) super. Der Günter (Kundenwert) ist um einiges umfangreicher. Hat mich aber nicht sonderlich schlauer gemacht (eher verwirrend). Deine Sina P.S. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich gerne direkt per mail an mich wenden. |
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14.06.2005 15:08:08
Sehr anschauliche Rechenbeispiele findest Du auch bei M. Buess: Messung und Steuerung des Kundenwerts im Privatkundengeschäft von Banken, erschienen im Haupt Verlag 2005.
Beste Grüsse Torsten |
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