Guten Morgen zusammen,
für meine Masterthesis schaue ich, wie sich Kundenschnittstellen mit IT in KMUs optimieren lassen. Dazu möchte ich die bestehenden Schnittstellen bewerten (Zeit, Kosten, Qualität), um die Soll-Lösungen dann ggü. stellen zu können.
Für die Kostenbewertung angedacht war eine Prozesskostenrechnung an den Teilprozessen, allerdings komme ich nicht weiter und bin mir nicht sicher, ob das zielführend ist.
Bspw. die Schnittstelle "Preisanfragen". Herangehensweise meinerseits: Welche Kosten entstehen hier. Im Ist-Prozess sind das bspw. Email, Nutzung PC, die Personalkosten für die benötigte Zeit usw. Im Sollprozess wird ein integriertes Kalkulationstool genutzt und entstehen Personalkosten. Ich habe allerdings nur Gesamtkosten über das ganze Unternehmen und keine einzelnen Kostenstellen. PC und Internet kosten uns bspw. 5000 € im Jahr, das Kalkulationstool zb 3.000 Euro im Jahr, dafür sinken die Personalkosten, da deutlich weniger Zeit gebraucht wird im Soll-Prozess (fiktive Zahlen).
Wie kann ich jetzt meine Schnittstelle genau bewerten mit einem aus der Theorie abgeleiteten Verfahren? Für eine Prozesskostenrechnung auf Vollkostenbasis müsste ich erst mal Kostenstellen bilden und dann die darunter befindlichen Teilprozesse bewerten, was meines Erachtens nicht zielführend ist, da ich nur die Kosten der einzelnen Schnitttstellen möchte.
Wie sähe denn bspw. eine Prozesskostenrechnung auf Teilkostenbasis aus? Oder gibt es ganz andere Verfahren für diese Kostenbewertung?
Vorab herzlichen Dank und viele Grüße
NiBe
für meine Masterthesis schaue ich, wie sich Kundenschnittstellen mit IT in KMUs optimieren lassen. Dazu möchte ich die bestehenden Schnittstellen bewerten (Zeit, Kosten, Qualität), um die Soll-Lösungen dann ggü. stellen zu können.
Für die Kostenbewertung angedacht war eine Prozesskostenrechnung an den Teilprozessen, allerdings komme ich nicht weiter und bin mir nicht sicher, ob das zielführend ist.
Bspw. die Schnittstelle "Preisanfragen". Herangehensweise meinerseits: Welche Kosten entstehen hier. Im Ist-Prozess sind das bspw. Email, Nutzung PC, die Personalkosten für die benötigte Zeit usw. Im Sollprozess wird ein integriertes Kalkulationstool genutzt und entstehen Personalkosten. Ich habe allerdings nur Gesamtkosten über das ganze Unternehmen und keine einzelnen Kostenstellen. PC und Internet kosten uns bspw. 5000 € im Jahr, das Kalkulationstool zb 3.000 Euro im Jahr, dafür sinken die Personalkosten, da deutlich weniger Zeit gebraucht wird im Soll-Prozess (fiktive Zahlen).
Wie kann ich jetzt meine Schnittstelle genau bewerten mit einem aus der Theorie abgeleiteten Verfahren? Für eine Prozesskostenrechnung auf Vollkostenbasis müsste ich erst mal Kostenstellen bilden und dann die darunter befindlichen Teilprozesse bewerten, was meines Erachtens nicht zielführend ist, da ich nur die Kosten der einzelnen Schnitttstellen möchte.
Wie sähe denn bspw. eine Prozesskostenrechnung auf Teilkostenbasis aus? Oder gibt es ganz andere Verfahren für diese Kostenbewertung?
Vorab herzlichen Dank und viele Grüße
NiBe
Diese Excel-Vorlage (Tool) ermöglicht die Planung und Überwachung der termingemäßen Lieferung von Dokumenten in einem Projekt. Auf der Grundlage der erfassten Plan- und Ist-Termine wird für jede Berichtsperiode der Status ausgewertet und in einem Dashboard präsentiert. Dieses Werkzeug enthält die dazu erforderlichen Tabellenvorlagen sowie die notwendigen Berechnungsmodelle. Zusätzlich bietet das Werkzeug die Kategorisierung der Dokumente nach bis zu vier frei wählbaren Merkmalen, so dass die Auswertung nach verschiedenen Selektionskriterien möglich ist. Preis 22,00 EUR .... 
Bleiben Sie auf dem Laufenden und informieren sich über neue Fachbeiträge, Excel-Tools und Jobangebote auf unserer 
Wie erstelle ich ein Tacho- oder Ampel-Diagramm? Wie kann ich Abweichungen in Tabellen ansprechend visualisieren? Das wird Ihnen hier anschaulich erklärt. 
Rollierende Liquiditätsplanung auf Wochenbasis. Mit der Excel-Vorlage „Liquiditätstool“ erstellen Sie schnell und einfach ein Bild ihrer operativen Liquiditätslage für die nächsten (bis zu 52) Wochen. 
