Abschlussarbeit After-Sales Controlling (Werkstatt)

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[ geschlossen ] Abschlussarbeit After-Sales Controlling (Werkstatt)
Hallo zusammen, ich darf eine Abschlussarbeit schreiben (ca. 40Seiten). Die Arbeit besteht aus einem Theorie- und einem Praktischenteil. Bei uns in der Firma werden mehrere Werkstätten täglich auf Ihre Soll vorgaben (Umsatzplanzahlen) aufgeklärt. Hinsichtlich erbrachter Umsätze und verkaufter Stunden. Des Weiteren wird festgehalten wie viel Aufträge zur Abrechnung bereit stehen.

Dies ist im Grunde das Thema somit brauch ich meiner Meinung nach jetzt den Sollzustand für dieses Instrument?!

Ich dachte, dass ich die folgenden Punkte bearbeiten könnte um am Ende ein Resümee bzw. Empfehlung geben zu können.

Erstmal Allgemein was über das Controlling erzählen. Wozu es benötigt wird und wie ein Instrument eingeführt wird. Danach Aufgaben in einer Werkstatt (Probleme bzw. Positives). Die wichtigsten Kennzahlen in der Werkstatt um es zu managen.

Und dann den Umschwung auf das eingeführte Instrument mit seinen Leistungen.(Vergleich zum Theorieteil. Nutzen des Instruments. Maßnahmen bei Abweichungen zu den Umsatzplanzahlen

Kennt jemand von euch evtl. ein Buch das sich damit schon einmal beschäftigt hat. Vom Vogel Verlag ist mir eines bekannt.

Was meint Ihr könnte/sollte ich noch andere Punkte beschreiben?
Hallo,

ich würde noch fragen bezüglich der Controlling-Organisation (also Aufbau- und Ablauforganisation) mit behandeln.

Gruß, CP1
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