Shared Service Center (SSC) stellen selbstständige Strukturen innerhalb eines Konzerns dar und können als internes Outsourcing angesehen werden. Die Hauptfunktion des SSC besteht darin, die „weniger anspruchsvollen Tätigkeiten (wie z.B. Dateneingabe)“¹  von Fachkräften und doppelte Arbeitsprozesse der Geschäftseinheiten eines Konzerns aufzudecken und die Kompetenzen für diese zu übernehmen, um Kosten zu reduzieren und die Mitarbeiter weiter zu spezialisieren.

Weiterhin können dank der Spezialisierung der SSC die Qualitätsanforderungen gesteigert und Bearbeitungszeiten der Aufgaben reduziert werden. Die übernommenen Kompetenzen in einem oder mehreren Gebieten werden von dem SSC als Dienstleistung für die Unternehmenseinheiten zur Verfügung gestellt. Mögliche übernommene Prozesse können aus den Gebieten:

•    Finanz- und Rechnungswesen,
•    Facility Management,
•    Informationstechnologie,
•    Personalwesen (HR),
•    Logistik,
•    Marketing und
•    Umweltdienstleistungen sein.

Ein SSC kann für einen einzelnen oder mehrere Bereiche entstehen. Dabei kann zusätzlich eine regionale Aufgliederung der SSC in Kontinente, Länder etc. erfolgen. Die Einführungsdauer eines SSC ist oft abhängig von der Größe, der vorgehenden Analyse der Unternehmenseinheiten und der Planung. In großen Unternehmen dauert die Einführung im Schnitt 12 Monate.²

Die wichtigste Vorraussetzung für den Erfolg des SSC’s ist das unternehmerische Denken und Beachtung anderer grundlegender Prinzipen marktorientierter Unternehmen, da sonst die Gefahr der Schaffung einer Situation, wie in Staatsunternehmen, besteht. Daher muss in einem SSC auch ein Ziel- und Erfolgscontrolling durchgeführt werden. Das Controlling des SSC kann im SSC selbst oder bei der Unternehmensleitung angesiedelt sein.³

Die Organisationsform des SSC kann als:

•    Cost Center,
•    Investment Center,
•    Profit Center oder
•    Revenue Center auftreten.

Autor: Sergej Maurer

Quellen:

¹  Financial Shared Service Center in österreichischen, börsennotierten Konzernen, Z. Carmen, Grin, S. 25
²  KPMG-Studie – Shared Service Center Controlling 2007
³  ebenda