eCommerce: Jedes dritte Geschäftsmodell unter Druck

60 Prozent der Handelsunternehmen sehen ihr Geschäftsmodell unter kritischem Druck. Jedes dritte Unternehmen befürchtet sogar, sein Geschäft innerhalb der nächsten 36 Monate aufgeben zu müssen. Das ergab die Studie "Reinventing Commerce", herausgegeben vom Beratungsunternehmen Econsultancy und von dem Softwareanbieter Sitecore. Das Überleben eines Handelsunternehmens hängt vor allem vom Kundenerlebnis ab. Darin sind sich 80 Prozent der befragten Unternehmen einig. Allerdings gaben nur 40 Prozent an, bereits ein System zu besitzen, das den individuellen Kunden ansprechen und einbinden kann.


Skepsis gegenüber Amazon und Ebay


Kritisch sehen die Unternehmen große Handelsplattformen wie Amazon, Ebay oder Alibaba. 47 Prozent der Befragten sehen solche E-Commerce-Marktplätze als Wachstumschance, während 46 Prozent Vorbehalte haben. Der Wettbewerb mit den großen Plattformen scheint unmöglich. Andererseits bieten die Plattformen dem Händler kaum Möglichkeiten für eine individualisierte Kundenreise.Für die Studie wurden 1.200 Marketingverantworliche von handels- und eCommerce-Unternehmen in Noramerika, Europa und Asien befragt

Erstellt von (Name) W.V.R. am 07.06.2019
Geändert: 06.08.2019 11:31:39
Autor:  Wolff von Rechenberg
Quelle:  Sitecore
Bild:  panthermedia.net / Kheng Ho Toh
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