Kundenwertanalyse – Wie profitabel ist ein Kunde wirklich?
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Die Kundenwertrechnung lässt sich nutzen, um Kundenstruktur und damit auch Planungsqualität zu verbessern. Denn mit regelmäßig (jährlich) durchgeführten Kundenwertanalysen erfährt man mehr über das Verhalten und die Wünsche seiner Kunden und kann dies in die Planung, aber auch in die Ziele des Vertriebs mit aufnehmen. Diese Excel-Vorlage hilft Ihnen dabei.

Die Kundenwertberechnung kann unter Nutzung eines Punktwertverfahrens bestimmt werden. Der für das Unternehmen ideale Kunde kann dabei maximal 100 Punkte erreichen und erfüllt damit alle Anforderungen des Unternehmens. Er erwirtschaftet z.B. hohe Deckungsbeiträge, zahlt stets pünktlich und kauft regelmäßig. Grundsätzlich gilt: je höher der Punktwert, desto wertvoller ist ein Kunde für den Betrieb und umgekehrt. Die Kundenwertbestimmung kann mit dieser Excel-Datei erfolgen. Es können bis zu 150 Kunden bewertet werden. Wer mehr Kunden bewerten möchte, muss ggf. Zeilen einfügen und ggf. die Formeln anpassen.

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Betriebssystem:  Windows
Office-Version:  MS Office 2010 und höher
Autor:  Jörgen Erichsen

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