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Da gibt es verschiede Möglichkeit:

-> eine Woche lang neben dran setzen und schauen was der Mitarbeiter in seiner Arbeitszeit so treibt.
-> vom Mitarbeiter verlangen, dass er eine Tätigkeitsliste führt, also Tätigkeit und der jeweilige Zeitaufwand.
-> die Urlaubsvertretung des Mitarbeiters übernehmen. Natürlich nach vorheriger Anlernphase/Übergabe. Dann zwei bis drei Wochen lang den Job selbst mal machen. (ggf. auch in Kombination mit der o.g. Tätigkeitenliste, also diese vor dem Hintergrund einer Urlaubsvertretung verlangen).

Die ersten zwei Vorschläge bedürfen unter Umständen der Zustimmung des Betriebsrats. Bzw. kann es passieren, dass der Mitarbeiter da nicht mit spielt und sich Rückendeckung beim Betriebsrat holt.

Die dritte Möglichkeit verlangt ein wenig Selbstaufopferung und natürlich einen halbwegs guten Draht zu den Mitarbeitern / dem Mitarbeiter.

Da Controller aber in der Regel nicht dafür bestimmt sind im Tagesgeschäft die Aufgaben Anderer zu übernehmen (Ausnahmen gibt es sicherlich) empfiehlt es sich viel mehr eine Standardtätigkeit in der jeweiligen Abteilung zu finden, die jeder Mitarbeiter gleichermaßen dort auszuführen hat und die vergleichbar erscheint. Klassisches Beispiel: First-Level-Support oder Customer Service. Hier lässt sich ganz einfach überprüfen wie viele Tickets/Calls/Reklamationen der Mitarbeiter innerhalb seiner Arbeitszeit abgearbeitet hat. Natürlich muss ggf. bedacht werden, dass manche Reklamationen aufwendiger zu bearbeiten sind als andere. Eine Beobachtung macht also eher dann Sinn, wenn diese über mehrere Monate und für alle Mitarbeiter durchgeführt wird. In der Auftragserfassung nimmt man die Anzahl der erfassten Aufträge. In der Disposition die Anzahl der disponierten Touren. In der Buchhaltung die Anzahl der Buchungsvorgänge. Agentur für Arbeit -> Anzahl Beratungsgespräche. Callcenter -> getätigte Anrufe.

Natürlich gibt es auch Abteilungen in denen eine solche Bewertung schlichtweg nicht möglich ist. Dies kann auch dann der Fall sein, wenn Aufgaben mitunter zu komplex und verschieden sind, um die Arbeitsleistung einzelnzer Mitarbeiter zu bewerten.

Ich würde mir in jedem Fall die Zustimmung des Betriebsrates einholen. Wenn man später einen Mitarbeiter, aufgrund seiner extrem schwachen Arbeitsleistung, irgendwie aus dem Unternehmen bekommen will kann sowas mitunter sehr hässlich werden, wenn man sich vorher nicht abgesichert hat.

Es kommt drauf an in welcher Position du tatsächlich einsteigst, mit oder ohne Personalverantwortung, Unternehmensgröße, Branche, Tarifgebunden.

Setz doch für den Einstieg 40 an. Erstens sind die Chancen dann größer das du etwas findest und zweitens wirst du dich ganz schnell steigern, wenn deine Leistung stimmt. In Großunternehmen ist es zum Teil auch üblich das Absolventen grundsätzlich mit einem bestimmten Anfangsgehalt eingestellt werden. Kann also auch sein das es gar keinen großen Verhandlungsspielraum gibt.

Neben dem Gehalt würde ich auch Wert darauf legen das du dich mit dem Unternehmen identifizieren kannst und es Entwicklungsspielraum gibt. Das Geld kommt dann fast von selbst, wenn du gute Leistungen bringst.

In jedem Fall viel Erfolg!


Grüße

Vielen Dank für die ausführliche Antwort!

Ich habe mich nochmal etwas belesen was das Thema Studium angeht.
Es gibt ja doch allerhand Möglichkeiten. Hatte ich etwas unterschätzt.

Grundsätzlich gilt für mich jetzt erstmal den Fachwirt abzuschließen und im Betrieb
meinen Aufgaben nachzukommen. Es hat sich in den letzten Tagen schonwieder einiges getan
und die Leitung hat erneut klare Singale gesendet, dass ich mir über meine Anstellung
und die Unterstützung der Firma keine Sorgen machen muss. Ganz im Gegenteil.
Bei diesem Arbeitgeber werde ich jedenfalls keine Probelme mit der Qualifikation bekommen.

Mir geht es eben eher darum, dass ich vielleicht nicht für immer dort arbeiten möchte
(wer weis was kommt) und anschließend eben nicht, aufgrund einer fehlenden Qualifikation,
plötzlich wieder als Sachbearbeiter anfangen muss.

Ist zwar etwas offtopic, aber welche Möglichkeiten gibt es denn um per Fernstudium einen
akademischen Abschluss zu erlangen? Meine bisherigen Recherchen in diese Richtung waren
nicht sonderlich erfolgreich.

Nochmal kurz zum bisherigen Werdegang:
- mittlere Reife
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- demnächst Fachwirt IHK (Controller IHK)

Ein Thema wird mit Sicherheit die FHR sein. Da bin ich mir leider etwas unsicher ob und wie ich ohne
Abi bzw. Fachabi an einen akademischen Abschluss kommen soll.

@Controlling X+: bitte ggf. meinen Post in einen passenderen Thread verschieben. Danke.

Ziel der Tabelle ist es je Kunde "Bewertungszahl" zu finden, die es ermöglicht die Kunden anschließend absteigend nach deren jeweiliger Bewertungszahl zu sortieren und auf einen Blick vergleichbar zu machen. Ist das so korrekt?

Stellt das Feld "Result in %" den Anteil am Gesamtresult dar?

Ich würde mir erstmal überlegen welche Schlüssel für die Bewertungszahl relevant sein könnten. Folgendes fällt mir z.B. dazu ein:

1. Anteil an Gesamtresult
2. Marge in %
3. Trend
4. Potenzial
5. Kundenbeziehung/Priorität

Ich hab die Punkte mal in der Reihenfolge der Gewichtung aufgeführt, sprich Anteil an Gesamtresult am wichtigsten. Die ersten drei Zahlen hast du bereits in der Tabelle stehen. Potenzial und Kundenbeziehung könnten subjektive Einschätzungen sein. Nun könnte man hingehen und in jeder Kateorie zwischen 1 - 10 Punkte geben. 10 = Gut , 1 = Schlecht. Anteil an Gesamtresult bekommt den Faktor 1. Marge in Prozent den Faktor 0,8 usw. Je nachdem wie man die Gewichtung abstufen will. Für die Punkteverteilung in den ersten drei Kategorien (Anteil an Gesamtresult, Marge in % und Trend) solltset du feste Werte definieren, die entsprechende Punkte fest verteilen. Also z.B. Anteil an Gesamtresult zwischen 20% bis 25% = 6 Punkte.
Die Gesamtsumme aller vergebenen bzw. ermittelten Punkte ergibt deine Bewertungszahl. Im Prinzip so ähnlich wie z.B. ein Test in einer Auto-Zeitschrift.

Wahrscheinlich wird der Trend hier ein wichtiges Thema sein. Allerdings stellt sich auch, abgesehen von den harten Fakten, also den Zahlen, immer die Frage, ob der Kunde nicht aus irgendwelchen Gründen einen kurzweiligen Durchhänger hat, der nur von kurzer Dauer ist. Hier gilt es also genau zu durchdenken welche Priorität dem Trend zukommt. Das musst du mit deiner Chefin abklären. Oder du setzt die Tabelle einfach mal so auf und gibst Ihr das Ergebnis zum spielen an die Hand. Die Zahlen dann nachher anzupassen sollte ja kein Problem sein.


Grüße

Edit: Einer ist mit gerade noch eingefallen, falls relevant: Zahlungsmoral!

Ob die Gemeinkosten nach Tagen oder Km umgelegt werden würde ich hauptsächlich davon abhängig machen welcher Faktor bei einer Preiskalkulation für euch mehr ins Gewicht fällt. Wenn jedes Fahrzeug in der Regel immer eine Woche Unterwegs ist spielt der Fixkostenfaktor eine kleinere Rolle, da der Wert bei allen Aufträgen ungefähr gleich sein wird. Da macht es wahrscheinlich mehr Sinn über einen Entfernungsabhängigen Wert zu gehen. Grundsätzlich werden die meisten Speditionsunternehmen aber über einen Km-Schlüssel arbeiten. Wichtig sind hierbei Umatz / Km und Kosten / Km. Wenn man diese Kennzahlen einmal sauber definiert hat kann man ein neues Angebot sehr schnell einschätzen, ohne groß eine Kalkulation aufsetzen zu müssen. Im Internationalen Fernverkehr könnte das aber, aufgrund der langen Tourenzeiten tatsächlich alles ein wenig anders sein. Ich würde mir auf Basis der Normalkosten Kalkulationswerte errechnen und jeweils zum Monatsabschluss mit den tatsächlichen Werten abgleichen. Im Endeffekt kennt man die echten Kosten ja immer erst nachdem der Monat bzw. das Jahr gelaufen ist. D.h. für Kalkulationen müssen Annahmen her halten. Für diese kalkulierten Werte kannst du ja einmal eine Rechnung per KM und einmal per Zeit aufsetzen und anschließend anhand einer Beispielrechnung überprüfen, mit welcher Herangehensweise du besser fährst.

Die Fixkosten fallen natürlich auch dann an, wenn ein Fahrzeug steht. Man kann in einer Bewertung auf Fahrzeugebene nach Einsatztagen unterscheiden. Also wieviele Tage war das Fahrzeug tatsächlich im Einsatz und wieviele Tage hat es gestanden. Bei einer Wirtschaftlichkeitsbetrachtung ist es wichtig die Stehtage separat auszuweisen, da die Umsätze sonst womöglich durch die daraus entstandenen Kosten belastet werden, obwohl einzelne Kunden ja nichts dafür können, wenn ihr zu wenig Aufträge habt.

Die kalkulatorischen Fixkosten sollten sich natürlich nicht ändern. In der Realität gibt es aber immer wieder Ereignisse, die dafür sorgen, dass der ursprünglich angenommene Wert nicht mehr passt. Ggf. muss man für Kalkulationen die Werte im Laufe des Jahres des öfteren Anpassen.

Die von dir dargestellte DB-Rechnung ist eine Möglichkeit. Soweit ich das einschätzen kann wirst du wohl bei euch ziemlich freie Hand haben, was die Darstellungsweise angeht!? Ob die klassische DB-Rechnung (Variabel/Fix) in diesem Fall so Sinn macht muss man austesten. In meinem Arbeitsalltag wird an dieses Thema etwas anders heran gegangen:

 Umsatz
- Kosten Fuhrpark (Fix (inkl Fahrer und Werkstatt) + Variabel)
= DB I
- Verwaltungskosten
= DB II (Betriebsergebnis)
- Umlagen
= DB III ("Gewinn")

Man stellt hierzu folgende Überlegung an: Wenn der DB1 durch den Einsatz von Fremdunternehmen, statt Selbsteintritt, besser wäre, ist ggf. eine Anpassung des Fuhrparks notwendig. Allerdings wird das bei euch eher weniger Sinn machen, denke ich.

Das tolle ist, wenn du einmal den Durchblick bei den Kosten hast und die wichtigsten Kennzahlen (Kosten / KM oder Kosten / Tag... je nachdem) auf dem Tisch hast, kannst du für zukünftige Aufträge und Anfragen ganz einfach den richtigen Preis ermitteln.

Ich werds so machen, dass ich mir am Ende meines Selbststudiums die voran gegangenen Prüfungen besorgen werden.
Dies kann man z.B. hier tun:

http://www.dihk-bildungs-gmbh-shop.de/sortiment/aufgaben-loesungsvorschlaege.html

Dort sind zudem auch Lösungsvorschläge enthalten. Ich denke dies wird ausreichen um einen guten Einblick in den Prüfungsablauf zu bekommen und die Sorgen, die man sich vorher macht, etwas abzubauen. Das ist ja im Prinzip schon die halbe Miete und das Lernen sollte um einiges effektiver werden, da man sich ungefähr drauf einstellen kann welche Teile des Lernstoffs im Zweifelsfall "vernachlässigt" werden können.

Soweit mein Plan... obs klappt muss man sehen  

Würde sagen, dass Controlling bietet tiefgreifende Einblicke in die Unternehmensstruktur wie kaum eine andere Beschäftigung und ermöglicht dem engagierten Controller sich über die Büroarbeit hinaus mit vielen Prozessen und Abläufen zu beschäftigen.

Durch den andauernden Optimierungsprozess in verschiedenen Bereichen des Unternehmens, den ein Controller anstoßen sollte, kommt man mit vielfältigen Charakteren in Kontakt und verfolgt stetit den Gedanken die Dinge effizienter zu gestalten,
wodurch sich eine große Befriedigung einstellen kann.

Sind mal paar Anregungen.