ich suche zur Zeit ein Buch über Controlling (Kaufmännische Steuerung und Kontrolle) und eventuell falls es gekoppelt sein sollte über Marketing.
Kurzer Hintergrund: Ich mache zur Zeit die Prüfung zum Personaldienstleistungskaufmann, hierfür gibt es aktuell nur ein Lehrbuch die Kaufmännische Steuerung und Kontrolle sowie Marketing sind aber 2 von 7 bzw. 8 Ausbildungsinhalten.
Dadurch das ich die Ausbildung noch verkürzt habe, ist es für mich umso wichtiger vernüftiges Material zu finden was auch für einen "Anfänger" leicht erklärt ist.
Themeninhalte lt. Ausbildungsverordnung wären:
• Rechnungswesen und Controlling als kaufmännische Informations-
und Steuerungsinstrumente begründen
• Kosten erfassen und Aufträge nachkalkulieren
• betriebliche Leistungen kalkulieren und bewerten
• Leistungsabrechnungen erstellen, Maßnahmen bei Zahlungsverzug
einleiten
• Statistiken für Controlling erstellen und auswerten, Maßnahmen für
das Unternehmen ableiten, Berichte erstellen
• Marketing, Kundenbindung und Kunden-
betreuung
• Angebotskalkulation und Verträge
• Maßnahmen zur Kundenbindung durchführen
• Marketingmaßnahmen durchführen
• Kundenstamm betreuen und Kundenzufriedenheit
sicherstellen
• Marktentwicklungen beobachten und Ergebnisse auswerten
• Auftragsakquisition durchführen
Ich weiß das ist eine ganze Menge aber kennt Ihr ggf. ein oder zwei Bücher die dies abdecken? Zu mindestens zum Großteil?