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[ geschlossen ] Strategy Map
Guten Tag,

ich beschäftige mich gerade mit einer Strategiebeschreibung und Implementierung. Dazu bin ich auf die Strategy Map (SM) von Kaplan/Norton gestoßen. Diese SM basiert auf der Balance Scorecard.
Da dies jedoch eine Strategie im Einkaufsbereich darstellt gibt es bei uns keine Kunden. Kann ich somit die Kundenperspekitve weglassen?

Grüße und vielen Dank
Sebastian Schulz
Hallo Sebastian,

jede Abteilung hat interne oder externe Kunden, sonst müßte man ihre Existenz grundsätzlich in Frage stellen.

Die Kundenperspektive kann daher nicht entfallen.
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