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07.06.2005 14:49:04
Hallo!
Habe gerade einen Artikel in der aktuellen Zeitschrift "Controlling" über den Kundenwert gelesen. Das Thema finde ich super interessant, leider ist es der Artikel eher weniger. Kennt jemand gute Literatur dazu?? Vielen Dank im Voraus! |
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07.06.2005 14:51:00
Geh einfach mal hier auf dieser Hompepage auf "Bücher". Da wird gerade ein Buch von Weber empfohlen. Und wer Weber kennt, der kann sich drauf verlassen, dass es gut ist.
Viele Grüße Hans-Jörg |
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07.06.2005 14:51:59
Das Buch "Messung und Steuerung des Kundenwerts im Privatkundengeschäft von Banken" ist sehr empfehlenswert.
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07.06.2005 14:52:56
Hallo,
das kann ich leider nicht bestätigen. Fand das Buch zum Kundenwert im Banking eher wenig hilfreich. Viel zu theoretisch, ohne klare Erkentnisse. Der Kauf vom Weber-Buch hat sich dagegen echt gelohnt. Grüße Hans-Jörg |
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