Wer kann mir für meine Diplomarbeit helfen. Gibt es gut Literatur zur Berechnung der Attraktivität des Kundenstamms eines Unternehmens.
Ich denke, es geht um die Berechnung des Kudnendeckungsbeitrags.
Danke!!!
Kati
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07.06.2005 14:55:53
Hallo allerseits!
Wer kann mir für meine Diplomarbeit helfen. Gibt es gut Literatur zur Berechnung der Attraktivität des Kundenstamms eines Unternehmens. Ich denke, es geht um die Berechnung des Kudnendeckungsbeitrags. Danke!!! Kati |
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07.06.2005 14:56:30
Hallo Kati,
dieses Thema würde mich auch interessieren, um den Kundenstamm hier im Unternehmen zu untersuchen. Könnte ich Deine Diplomarbeit vielleicht dann mal lesen? Oder hast du weitere / andere Infos? Danke Christian |
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07.06.2005 14:57:15
Hallo Christian,
die würde ich Dir gerne schicken (ist aber erst im Juli fertig). Da ich diese aber mit einem Unternehmen schreibe, darf ich sie nicht veröffentlichen. Aber zwei Tipps, die ich als Basisliteratur nutze und sehr empfehlen kann: Kundenwert-Controlling von Weber/Lissautzki (super Überblick, viele tolle Ideen) und ein Artikel von Knöbel in der krp (1995) mit dem Titel: Was kostet ein Kunde? Kundenorientiertes Prozesskostenmanagement (etwas veraltet, aber als Basis gut). Liebe Grüße Kati |
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07.06.2005 14:57:55
Hallo Kati,
jetzt muß ich nur noch fragen, was krp heißt? Vielen Dank für die Tipps. Liebe Grüße Christian |
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07.06.2005 14:58:37
krp= Kostenrechnung Praxis (oder so ähnlich)
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