Praxishinweise zur Einführung eines Leistungsverrechnungssystems für IT-Dienste

Eine IT-Abteilung stellt den Fachabteilungen im Unternehmen Leistungen (z.B. Netzwerk- und Kommunikationsdienste) zu möglichst geringen Kosten zur Verfügung. Durch den Technologie-Einsatz sollen wiederum die Abwicklungskosten in den einzelnen Unternehmensbereichen reduziert (z.B. geringerer Personalaufwand in der Finanzbuchhaltung durch Electronic Banking) bzw. die Service-Qualität gesichert oder verbessert werden (z.B. raschere Information der Geschäftsleitung über Forderungsaußenstände). Dieses gemeinsame Produktverständnis von IT-Anwendern und IT-Dienstleistern ist auch die Basis für eine akzeptierte IT-Leistungsverrechnung.

Folgende wichtige Fragen sind dabei zu beantworten:
  • Was kostet den Anwender der Ausdruck z.B. eines Buchungsjournals?
  • Wie lassen sich die Aufwendungen für einen SAP-Arbeitsplatz aufschlüsseln (vgl. Beispiel S. 163 oben)?
  • Wie gestalten sich die internen Kosten für einen „Leben-Vertrag“? Das heißt: Welche internen Prozesse tragen zum Vertragsabschluss bei? Existiert bereits eine Prozesskostenrechnung auf dieser Detailebene, und welchen Anteil daran haben IT-Leistungen?


Angesichts der Bedeutung des Produktivitätsfaktors IT starten immer mehr Unternehmen Initiativen für eine effektive IT-Kostenkontrolle. Ein Drittel der Unternehmen, welche eine verursachergerechte Zuordnung von IT-Leistungen vornehmen, haben dies erst in den vergangenen 36 Monaten eingeführt, so das Ergebnis einer Online-Umfrage der Zeitschrift „Informationweek“ und IBM im Februar 2004. Eine Checkliste, was im Vorfeld der Einführung einer IT-Leistungsverrechnung zu beachten ist, findet sich auf S. 163. [...]


Download des vollständigen Beitrages: Praxishinweise zur Einführung eines Leistungsverrechnungssystems für IT-Dienste.pdf

letzte Änderung O.M. am 23.05.2018
Autor(en):  Olaf Mahrenholz, Dr. Thomas Gerick

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Der Autor:
Herr Olaf Mahrenholz
Er ist selbständiger IT-Controller. Davor war er 5 Jahre als IT-Controller in der KPMG DTG und als Senior Consultant bei BearingPoint (ehem. KPMG Consulting) tätig. Die Erfahrungsschwerpunkte liegen in der Erstellung von IT-Controlling Konzepten, der Analyse und Konzeption IT-Projektcontrolling, IT-Controllingportfoliomanagement, konzeptionelle Vorbereitung der IT-Kosten- und Leistungsrechnung in SAP R/3, die Erstellung von IT-Serviceverträgen und Service Level Agreements sowie der Implementierung von Cost Management nach CCTA ITIL.
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