Balanced Scorecard in der öffentlichen Verwaltung

Die Nutzung moderner Management-Werkzeuge gewinnt in der öffentlichen Verwaltung zunehmend an Bedeutung. Im Zuge zweier Pilotprojekte wurde im Jahr 2001 die Tauglichkeit der Balanced Scorecard als Instrument der strategischen Steuerung in der österreichischen Bundesverwaltung erprobt.

Der vorliegende Artikel beinhaltet ein Vorgehensmodell zur Einführung einer Balanced Scorecard. Dabei sind die im Zuge der beiden Pilotprojekte gewonnenen Erfahrungen mit den Spezifika der öffentlichen Verwaltung eingeflossen. Die Ergebnisse der Pilotprojekte wurden in den Leistungsbericht der österreichischen Bundesverwaltung eingarbeitet und sind im Anhang dargestellt.


Der vorliegende Artikel bietet dem Leser Antworten auf folgende Fragen:

  • Was ist die BSC?
  • Worin liegt ihr Nutzen?
  • Wozu kann sie in der öffentlichen Verwaltung eingesetzt werden?
  • Wie kann eine BSC- Entwicklung aussehen?
  • Was ist bei der Umsetzung zu berücksichtigen?
  • Wie kann die BSC in eine Organisation getragen werden/ auf eine Organisation heruntergebrochen werden?

                                                                                                                     
Autoren:
Dr. Christian Horak,
Mag. Franz Schwarenthorer,
Mag. Stefan Furtmüller
(contrast Management Consulting)


Download des vollständigen Beitrages: Balanced_Scorecard_öffentliche_Verwaltung.pdf

letzte Änderung Dr. Christian Horak u.a. am 11.04.2018

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