Horváth & Partners-Studie „Private Banking“

Experten für das Segment „Wealth Management“ erwarten für die nächsten Jahre hohe Zuwachsraten für die „Assets Under Management“ rund um den Globus. Ungeachtet dieser positiven Marktprognose wird es auf Seiten der Private-Banking-Institute Gewinner und Verlierer geben. Dabei sind effektive und effiziente Prozesse im Front-, Middle- und Back-Office für die Wettbewerbsfähigkeit und kundenorientierte Ausrichtung von entscheidender Bedeutung. Das gilt sowohl für die strategischen als auch für die operativen Prozesse. Die Gewinner im  Kampf um die anspruchsvollen Privatkunden werden diejenigen Anbieter sein, denen es gelingt, die Prozessperformance auf beiden Ebenen optimal zu gestalten.

Die Horváth & Partners-Studie „Private Banking“ betrachtet die wichtigsten Prozesse und Performance-Indikatoren auf verschiedenen Ebenen und geht damit über die meist sehr generelle Trendbetrachtung anderer Untersuchungen hinaus. Die Studie, die 2007 unter den führenden Privatbanken und Wealth-Managern in der Schweiz, Deutschland und Österreich durchgeführt wurde, gibt Antworten auf die nachfolgenden Fragestellungen:

• Welche strategischen Zielsetzungen und Steuerungsinstrumente ermöglichen eine Differenzierung und einen Wettbewerbsvorsprung?
• Wie können die strategischen Ziele weiter detailliert und in Planungsvorgaben herunter gebrochen werden?
• Welche Ansätze bestehen zum Controlling der Planungsvorgaben und zum Kunden-Reporting?
• Welche Wertschöpfungskette wird zukünftig von den Best-in-Class-Performern angewendet?
• Wie kann eine Wertorientierung und detaillierte Kosten- und Ergebnistransparenz über die Prozesse erzielt werden?
• Welche Risiken müssen zukünftig identifiziert und gesteuert werden?
• Wie kann eine kundenorientierte Ausgestaltung (Client Centricity) der Prozesse sichergestellt werden?

Die wesentlichen Ergebnisse der Studie wurden in einem Artikel im Business Intelligence Magazine, Ausgabe 1/2008, vorgestellt. Diesen Artikel finden Sie hier >>.

Horváth & Partners

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